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五一出游，订海景房要看实景照片|消保委监督

2023-04-17 08:04:36 来源：上海市消保委

(资料图片)

“180度精选海景”“无敌海景”“U 高级海景”“至尊豪华海景”，甚至还有“盲盒海景房”……当看到铺天盖地的海景房介绍，再搭配精美的图片，正在考虑出行的你会不会心动？是否已经开始想象“面朝大海，春暖花开”的惬意度假景象？

然而，这可能只是你的一厢情愿。近期，随着旅游消费需求的不断上升，不少消费者向上海市消保委反映，很多所谓的海景房，在房间里其实根本看不到大海。

对此，上海市消保委联合上海新消费研究中心、上海迪博大数据研究所开展了相关消费调查。数据显示，相比于普通房型，91.2%的消费者出游会更倾向于选择海景房。而且通过进一步分析发现，年龄越大，对于“海景房”的青睐程度越高。

这也就不难理解，为什么现在很多酒店相继推出各类海景房。那么，海景房到底是个什么概念？带着疑问，我们查看了关于各类海景房的具体描述和房型设施详情，有的酒店会在景观中标注“海景”但没有详说，也有一些酒店只字不提，有的酒店定位确实在海边上，但有的酒店离海隔着长长的几条街，放眼望去根本看不到大海，或者穿过层层高楼建筑，只能看到一丝丝大海。而这样看不到海景的“海景房”其实并不在少数。

我们也询问了一些在线旅游平台和酒店方关于海景房的概念，他们对此表示没有限制规定距离多远才能称作海景房。但问题在于，消费者对于海景房的期望值普遍比较高。根据调查显示，8成左右的消费者认为酒店就在海边，其入住的海景房能够直接看到大海，美丽海景一览无遗。正因如此，模糊的“海景房”概念导致酒店方和消费者之间的理解偏差，极易造成矛盾纠纷。

此外，虽然有些海景房配以相关图片作为参考，房间宽敞明亮，阳台视野开阔，没有障碍建筑，给人一种“坐在房间内就可以欣赏大海美景”的感觉，但这些很有可能是酒店经过美化后的“照骗”。据调查显示，近一半的消费者遇到过实际入住的海景房和酒店网页宣传图片严重不符的情况。

我们还发现，现在除了海景房，还有所谓的江景房、湖景房、山景房、园景房、城景房、街景房……这样带有“抬头”的房型价格普遍比普通房型更贵一些。

上海市消保委认为，获得真实、全面的房型信息是消费者的基本权利，部分酒店刻意打造房型“噱头”，或者跟风一些跟自身设施条件不匹配的服务，以此获得竞争优势和迷惑消费者，可能导致“劣币驱逐良币”，须引起相关部门的重视，同时建议相关平台加强酒店房型信息审核。

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